Espace Pro BtoB international pour Monosem

Jeudi 02 octobre 2014

Espace Pro BtoB international pour Monosem

Spécialisée dans la fabrication de matériel agricole et leader national dans son domaine de production avec environ 50% de parts de marché et 70% de son chiffre d’affaires à l’export, la société Monosem ajoute à son dispositif digital un Espace Pro BtoB (service.monosem.com) dédié à ses clients en France et à l’international

 

PROBLÉMATIQUE

 

Les industriels du secteur agricole commercialisent des machines qu’ils ont éventuellement conçues et fabriquées. La promotion et la vente se font en direct auprès des utilisateurs (agriculteurs ou entrepreneurs agricoles) ou via un réseau qui se charge de relation clientèle.

 

Ce type de matériels est exploité seulement quelques jours par an et la disponibilité des pièces de rechange est un critère primordial pour les utilisateurs. La réactivité du réseau pour fournir les pièces est donc indispensable pour être concurrentiel sur le marché.

 

Monosem et son réseau de distribution se devaient donc de disposer d’un outil performant pour répondre rapidement au besoin des ses clients. Cet outil, l’Espace Pro BtoB, permet aux clients de trouver la pièce souhaitée, de connaître l’état du stock et de la commander en quasi-temps réel.

 

SOLUTION

 

L’Espace Pro BtoB, parfaitement intégré au catalogue de produits et au site Internet coporate de Monosem, apporte des fonctionnalités indispensables aux clients et partenairesdu fabricant de matériel telles que :

 

  • > Recherche multicritère par numéro de série, désignation, numéro de pièce ;
  • > Catalogue enrichi d’un système de schémas de type planches éclatées facilitant la recherche d’une pièce détachée ;
  • > Devis en ligne ;
  • > Gestion documentaire ;
  • > Workflow de gestion des retours de colis (litiges, SAV, mise en service…) ;
  • > Paiement en ligne via le compte client ;
  • > Traduction en ligne par les clients ;
  • > Gestion de comptes et sous-comptes clients.

  

Grâce à l’approche responsive, l’Espace Pro BtoB est accessible à tous et partout. Son ergonomie et ses fonctions sont optimisées sur smartphones et tablettes

 

 

Très utilisé sur appareils mobiles, l’Espace Pro BtoB contribue à une meilleure relation quotidienne des revendeurs et commerciaux de Monosem avec leurs clients et prospects. Par exemple, chez un revendeur et à l’aide de la tablette disponible en magasin, un client peut très facilement lui montrer du doigt sur une planche éclatée (schéma) quelle est la pièce défectueuse à changer ; la prise de commande s’effectue dans la foulée.

 

Conçu, réalisé, maintenu et hébergé par aYaline, l’Espace Pro BtoB est motorisé par la solution open source Magento Community Edition.

 

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Espace Pro BtoB : service.monosem.com


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