Maintenance corrective
Résolution rapide des anomalies ou bugs techniques
MAINTENIR EN CONDITION OPÉRATIONNELLE
VOS APPLICATIONS
Nous assurons la maintenance complète de vos applications pour garantir leur performance, leur fiabilité et leur évolution dans la durée.
FAIRE VIVRE VOS APPLICATIONS
DANS LA DURÉE
La maintenance applicative ne se limite pas à corriger des bugs. Elle garantit la stabilité de vos outils, leur évolution fonctionnelle et leur alignement continu avec vos usages métiers. C’est un engagement dans la durée pour faire vivre vos applications au rythme de votre activité.
PILOTAGE RIGOUREUX
DES OPÉRATIONS DE TMA
Toutes nos interventions sont tracées via un extranet de gestion de tickets, accessible à vos équipes en temps réel. Notre accompagnement repose sur quatre volets complémentaires pour garantir la stabilité, l’évolution et la continuité de vos applications.
Maintenance préventive
Anticipation des incidents via mises à jour et surveillance
Maintenance adaptative
Ajustements aux évolutions techniques ou légales
Maintenance évolutive
Intégration de nouvelles fonctionnalités selon vos besoins
LES ATOUTS DE NOTRE ACCOMPAGNEMENT
SUR LE LONG TERME
TMA structurée et réactive
Nous définissons un cadre contractuel précis : périmètre, niveaux de service (SLA), priorisation, reporting. Notre équipe dédiée intervient rapidement, avec un suivi à chaque étape.
Supervision proactive
Nous assurons une surveillance automatisée de vos applications, avec alertes en temps réel et détection précoce des incidents, pour garantir leur disponibilité et prévenir les interruptions.
Réversibilité et continuité de service
Toutes les actions sont tracées et documentées. Cette traçabilité garantit un transfert fluide en cas de changement d’équipe ou de prestataire, sans perte de savoir ni de qualité de service.
Transfert de compétences
En co-développement, nous assurons un transfert structuré (documentation, accompagnement et montée en compétences) pour rendre vos équipes rapidement autonomes.
LES TECHNOLOGIES QUE NOUS MAÎTRISONS
POUR LA MAINTENANCE DE VOS APPLICATIONS
UN ACCOMPAGNEMENT RÉACTIF ET TRANSPARENT
Audit initial
Analyse technique et fonctionnelle, mise en place du périmètre d’intervention et des outils de supervision.
Traitement des tickets
Accès extranet, workflow de validation des tickets, analyse et priorisation de toutes les demandes.
Suivi opérationnel
Corrections, adaptations, évolutions techniques. Points réguliers, reporting, réévaluation des besoins.
Accompagnement
Formation sur les outils
utilisés.
Partage de bonnes pratiques et de documentation.